Retouren und Rückerstattungen

Rücksendungen

Du bist nicht 100 % zufrieden mit deiner Bestellung? Kein Problem! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen und an uns zurücksenden. 

So geht's:

Schritt 1: Melde dich bei uns

Schreib uns eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest (shop@kaufhaus-hamburg.de)

Schritt 2: Paket vorbereiten

Verpacke alle Artikel, die du zurücksenden möchtest, sicher in ihrer Originalverpackung, mit allen Etiketten und dem Zubehör. Nutze hierfür am besten den Karton, in dem deine Bestellung geliefert wurde.

Schritt 3: Paket abschicken

Sende das Paket innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse:

KAUFHAUS HAMBURG

Lange Reihe 70

20099 Hamburg

Bitte beachte: Wir sind ein kleiner, unabhängiger Laden und können die Rücksendekosten daher leider nicht übernehmen. Vielen Dank für dein Verständnis!
 

Rückerstattung

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart.